{"id":13,"date":"2022-07-06T12:06:54","date_gmt":"2022-07-06T17:06:54","guid":{"rendered":"https:\/\/lubrimas.pe\/tienda\/?page_id=13"},"modified":"2022-07-06T12:06:54","modified_gmt":"2022-07-06T17:06:54","slug":"politicas-de-cambios-reembolsos-y-o-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lubrimas.pe\/tienda\/politicas-de-cambios-reembolsos-y-o-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Cambios, Reembolsos y\/o Devoluciones"},"content":{"rendered":"<section class=\"kc-elm kc-css-59289 kc_row\"><div class=\"kc-row-container  kc-container\"><div class=\"kc-wrap-columns\"><div class=\"kc-elm kc-css-103597 kc_col-sm-12 kc_column kc_col-sm-12\"><div class=\"kc-col-container\"><div class=\"kc-elm kc-css-512629 kc_text_block\"><\/p>\n<p>\u00a1Gracias por comprar en <strong>Lubrimas.pe!<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p>Env\u00edanos un email a <a href=\"mailto:contacto@lubrimas.pe\">contacto@lubrimas.pe<\/a> o escr\u00edbenos v\u00eda WhatsApp al 988 266 119, tambi\u00e9n tenemos l\u00ednea abierta de atenci\u00f3n en (01) 605 \u2013 2229 con el detalle de tu solicitud.<\/p>\n<\/p>\n<p>Ten presente que te pediremos que te acerques a nuestra Tienda F\u00edsica ubicada en Los Olivos para poder realizar las gestiones correspondientes con los productos en cuesti\u00f3n. El horario que ofrecemos para la atenci\u00f3n a estos casos es de 9:00 a.m. a 5:00p.m.<\/p>\n<\/p>\n<p>S\u00f3lo evaluaremos con prioridad alta; los art\u00edculos que se encuentren defectuosos, incompletos o con envase da\u00f1ado, de lo contrario, aquellos que se encuentren en buen estado, seguir\u00e1n su gesti\u00f3n en base a lo expuesto a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n<p>*Si lo que deseas es s\u00f3lo cambiar los detalles de entrega, comun\u00edcate con nosotros.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Cambios y\/o Devoluciones de Productos<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p>Es importante que toda gesti\u00f3n la realices dentro de los primeros 15 d\u00edas posteriores a tu compra. No olvides que, si han transcurrido m\u00e1s d\u00edas a los estipulados desde tu compra, no podremos ofrecerte cambios de ning\u00fan tipo.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Elegibilidad para reembolsos y cambios<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo debe estar sin uso alguno, completamente sellado y en \u00f3ptimas condiciones, tal como lo recibi\u00f3. En el caso de haberlo recibido da\u00f1ado, se solicitar\u00e1n las pruebas de su estado en el momento de la recepci\u00f3n, estas podr\u00edan ser fotos y\/o videos.<\/li>\n<li>El cliente debe ser consciente de que es su responsabilidad revisar que el producto es el mismo que solicit\u00f3, para evitar complicaciones.<\/li>\n<li>El art\u00edculo debe estar y permanecer en el embalaje original.<\/li>\n<li>Para completar el cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra de forma f\u00edsica o digital presentada por el titular de la compra.<\/li>\n<li>Si el art\u00edculo en cuesti\u00f3n inici\u00f3 un proceso log\u00edstico exterior al gestionado por nuestra empresa, queda excluido de cambios, la responsabilidad recae sobre el cliente.<\/li>\n<li>Todo cambio est\u00e1 sujeto a disponibilidad de stock del art\u00edculo en cuesti\u00f3n, en caso \u00e9ste se encuentre agotado o en reposici\u00f3n, recibir\u00e1s un producto de similares caracter\u00edsticas (grados, concentrados, especificaciones, aprobaciones) del mismo valor.<\/li>\n<li>En el caso que el cliente no acepte ning\u00fan cambio seg\u00fan lo expuesto anteriormente, se sujeta ahora a los requisitos expuestos en <strong>Devoluciones.<\/strong><strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<p><strong>Devoluciones<\/strong>\u00a0<em>(en caso fuesen aplicables)<\/em><\/p>\n<\/p>\n<p>Una vez que se reciba y analice tu caso, nos pondremos en contacto contigo para notificarte que hemos aprobado la devoluci\u00f3n o el reintegro, en caso contrario, te notificaremos la raz\u00f3n o motivo del rechazo de tu solicitud.<\/p>\n<\/p>\n<p>Si es aprobado, entonces se procesar\u00e1 tu reembolso y gestionaremos el reintegro a tu tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito o m\u00e9todo de pago original. Es importante que tengas presente que, el per\u00edodo en el que ver\u00e1s reflejado dicho detalle depende de tu banco emisor o entidad financiera, por lo que agradecemos comprendas es una gesti\u00f3n ajena a nosotros.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Reembolsos atrasados \u200b\u200bo faltantes<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si a\u00fan no has recibido un reembolso, a pesar de haber excedido el tiempo dispuesto por tu entidad financiera en relaci\u00f3n con tus movimientos y\/o balances, te pedimos te comuniques con tu banco, y de necesitar evidencias del reintegro te las enviaremos.<\/li>\n<li>Si a pesar de haber realizado todo esto, a\u00fan no has recibido respuesta alguna, comun\u00edcate con nosotros.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<p><strong>Costes de Env\u00edo (Lima Metropolitana)<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los costos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibes un reembolso o reintegro, el costo del env\u00edo se deducir\u00e1 de tu reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si no deseas realizar la gesti\u00f3n en nuestra Tienda F\u00edsica, usted ser\u00e1 responsable de cubrir los gastos de env\u00edo correspondientes. S\u00f3lo en caso el cliente no tenga posibilidad de movilizarse en el horario solicitado o a la direcci\u00f3n solicitada, realizaremos coordinaciones con el titular del pedido para iniciar un proceso log\u00edstico externo \u00fanicamente en la direcci\u00f3n proporcionada al momento de realizar el pedido.<\/li>\n<li>En caso elijas enviarlo por su cuenta, no podemos garantizar que recibiremos tu art\u00edculo devuelto y no nos hacemos responsables de lo sucedido en el recorrido hasta nuestras manos, ser\u00e1 responsabilidad del cliente si elige realizar un procedimiento log\u00edstico ajeno al nuestro.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<p><strong>Costes de Env\u00edo (Lima Provincias y el resto del Pa\u00eds)<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Debido a que los costes de env\u00edo fueron asumidos por usted, estos no pueden ser reembolsados de nuestra parte, en caso el error o inconveniente haya sido generado por nosotros, este detalle se coordinar\u00e1 con el cliente para llegar a alg\u00fan acuerdo.<\/li>\n<li>Debido a que la gesti\u00f3n en nuestra Tienda F\u00edsica s\u00f3lo es factible en Lima Metropolitana, no podemos garantizar que recibiremos tu art\u00edculo, ser\u00e1 responsabilidad del cliente si elige realizar un procedimiento log\u00edstico ajeno al nuestro.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<p><strong>Nos esforzamos por mejorar d\u00eda a d\u00eda, comprendemos que en alg\u00fan momento se genere alg\u00fan malestar, a fin de mejorar tu experiencia de compra, definiremos algunos detalles a continuaci\u00f3n.<\/strong><strong><\/strong><\/p><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edticas de Cambios, Reembolsos y\/o Devoluciones | Lubrimas.pe | Tienda Online<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lubrimas.pe\/tienda\/politicas-de-cambios-reembolsos-y-o-devoluciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edticas de Cambios, Reembolsos y\/o Devoluciones | Lubrimas.pe | Tienda Online\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00a1Gracias por comprar en Lubrimas.pe! 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