{"id":9408,"date":"2020-02-19T11:54:13","date_gmt":"2020-02-19T16:54:13","guid":{"rendered":"https:\/\/lubrimasperu.com\/?page_id=9408"},"modified":"2023-02-07T17:31:22","modified_gmt":"2023-02-07T22:31:22","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lubrimas.pe\/tienda\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pagos y Facturaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todos los productos muestran sus precios con el impuesto inclu\u00eddo. (IGV 18%)<\/li>\n\n\n\n<li>Se ofrecen descuentos en algunos m\u00e9todos de pago, excluyendo del total, los gastos de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecemos como m\u00e9todos de pago; boletas y facturas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Condiciones de Env\u00edo y Entrega<\/h2>\n\n\n\n<p>La entrega de un pedido se encuentra sujeta a variaciones seg\u00fan stock disponible y\/o falta de reposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El tiempo de entrega garantizado supone un m\u00e1ximo de 72 horas y un m\u00ednimo de 12 horas en caso fuese posible, siempre y cuando exista una previa coordinaci\u00f3n con el cliente. Siendo este \u00faltimo, quien tiene la posibilidad de solicitar un cambio en la modalidad de entrega de su pedido, en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas, considerando d\u00edas h\u00e1biles; posterior a la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizamos env\u00edos de Lunes a S\u00e1bado en el rango de 10 a.m. a 6:00 p.m. , excluyendo feriados y otros d\u00edas festivos, considerando d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Delivery Express \/ Pedidos con Car\u00e1cter de Urgencia<\/h3>\n\n\n\n<p>En Lubrimas.pe nos esforzamos por cubrir las necesidades de nuestros clientes y nos esforzamos por estar prestos a dar la ayuda necesaria para completar sus pedidos. Es por ello, que puede que se presenten algunas particularidades en algunos pedidos, por ejemplo; el requerimiento de uno o m\u00e1s productos con car\u00e1cter de urgencia. En estos casos, le ofrecemos al cliente, la posibilidad de hacer una coordinaci\u00f3n externa con nuestros asesores de venta, comunicandose por cualquiera de nuestros canales de atenci\u00f3n, dicha coordinaci\u00f3n puede estar sujeta a un coste de env\u00edo o un procedimiento de log\u00edsitica adicional, el cual debe ser cubierto a su totalidad de ser posible previo al procesamiento del pedido*.<\/p>\n\n\n\n<p>* Los pagos adicionales est\u00e1n sujetos al medio de pago escogido y la modalidad de entrega seleccionada y sus costes seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del cliente. Dichos detalles pueden ser considerados por un asesor comercial antes de que proceda el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Bajo \u00e9ste m\u00e9todo de env\u00edo en particular, el agente de ventas se reserva a ofrecer los m\u00e9todos de pago disponibles en base al monto del pedido. Esto quiere decir que, es probable que no pueda pagar su pedido con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, debido a que podr\u00edan presentarse casos de estafa y\/o fraudes cuando se entregan pedidos en plazos de tiempo relativamente cortos, donde incluso es improbable mantener la comunicaci\u00f3n con el cliente, posterior a la recepci\u00f3n del pedido. Sin embargo, mantenemos nuestra total disposici\u00f3n a procesar sus pedidos si escoge pagar por medio de Billeteras Diigitales, debido a que es un m\u00e9todo de r\u00e1pida verificaci\u00f3n y en la mayor\u00eda de casos no requiere de revisiones adicionales. A\u00fan as\u00ed, si usted deseara realizar la compra utilizando una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, puede que solicitemos algunos requisitos adicionales a fin de garantizar la legitimidad de su compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante: <\/strong>Una vez que el pedido cambia su estado a &#8220;Procesando&#8221;, este debe seguir su curso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos a Provincia &#8211; Modalidad de Env\u00edo por Agencia<\/h3>\n\n\n\n<p>En busca de garantizarles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y afianzar su confianza, les brindamos la opci\u00f3n de elegir la <strong>Empresa de Transportes o Cargo<\/strong> de su preferencia, para realizar el env\u00edo y gesti\u00f3n de sus pedidos. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizamos env\u00edos en las proximas 12 horas de la recepci\u00f3n del pedido, de Lunes a Viernes en el rango de 12 p.m. a 4:30 p.m. , excluyendo feriados y otros d\u00edas festivos, considerando s\u00f3lo d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Debido a que cada empresa transportista, impone sus propios costes de env\u00edo, nosotros s\u00f3lo solicitamos el pago de los productos inclu\u00eddos en el pedido al finalizar la compra. Adicional a ello, sin coste adicional, previa coordinaci\u00f3n con el cliente, ofrecemos realizar <strong>el transporte <\/strong>de sus pedidos, partiendo de nuestro local o almac\u00e9n principal a la agencia transportista ubicada en distritos de <em>Lima Metropolitana<\/em> y as\u00ed programar su despacho. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> Los gastos de env\u00edo al ser externos a nosotros, es decir, no son impuestos por nuestra empresa; deben ser cubiertos por el cliente, a quien se le informa este procedimiento previamente y se le sugiere pagarlos al momento de recoger o reclamar sus productos de ser posible. En caso contrario, se le pedir\u00e1 abone el gasto previamente, en un plazo no mayor a 24 horas, considerando d\u00edas h\u00e1biles, para que as\u00ed pueda ser procesado por la agencia transportista y sea enviado sin inconvenientes, ni retrasos.<\/p>\n\n\n\n<p>El tiempo de entrega garantizado para este tipo de env\u00edo supone un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas y un m\u00ednimo de 24 horas, considerando d\u00edas h\u00e1biles, en caso fuese posible, est\u00e1 sujeto a la programaci\u00f3n de cada empresa transportista y puede suponer variaciones y\/o inconvenientes en el proceso de entrega, ajenos a nostros, por lo que recomendamos tener en cuenta los <em>t\u00e9rminos y condiciones<\/em> de la empresa de su preferencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recojo en Tienda<\/h3>\n\n\n\n<p>Disponemos de una tienda f\u00edsica ubicada en el distrito de Los Olivos, Lima. Este m\u00e9todo de entrega no adiciona ning\u00fan gasto o comisi\u00f3n por la entrega. De expresarse que nos visita por nuestra web puede ofrec\u00e9rsele algunas ofertas, mantener una variedad de precios online, a excepci\u00f3n de ofertas exclusivas para Compras Online o Eventos de Cyber o Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tiempo de entrega garantizado supone un m\u00e1ximo de 72 horas, considerando d\u00edas h\u00e1biles, y en caso fuese posible la disponibilidad inmediata, siempre y cuando exista una previa coordinaci\u00f3n con el cliente. Siendo esta \u00faltimo, quien est\u00e1 sujeta a variaciones seg\u00fan demanda local.<\/li>\n\n\n\n<li>Si existe coordinaci\u00f3n de por medio, se le informar\u00e1 mediante una llamada telef\u00f3nica, un correo electr\u00f3nico o v\u00eda Whatsapp, el momento en el que puede pasar a recoger su pedido. De ser el caso que el cliente visite sin previa coordinaci\u00f3n, se ve expuesto a la falta de stock de alg\u00fan producto de alta demanda.<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente tiene un m\u00e1ximo de 3 d\u00edas h\u00e1biles para recoger su pedido, si no existen coordinaciones previas, se proceder\u00e1 a interrumpir el pedido e iniciar reprogramaciones o su previsible anulaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seguridad y Privacidad <\/h2>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta, las leyes de protecci\u00f3n de datos personales, usted debe introducir sus datos de forma leg\u00edtima y precisa. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fraudes \/ Estafas<\/h3>\n\n\n\n<p>A fin de validar su identidad, y generar cargos, iniciaremos algunos procedimientos de verificaci\u00f3n de identidad. Por otra parte, debido a que no podemos definir expl\u00edcitamente, que inconvientes pudieran ocurrir o presentarse, definiremos el siguiente caso:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El Cliente no es el Titular de la Tarjeta o la Cuenta Bancaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aplicable en compras realizadas con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito y\/o transferencias bancarias. <strong>Lubrimas.pe<\/strong> por medio de sus canales digitales, designar\u00e1 a un representante comercial, quien solicitar\u00e1 al cliente alguna(s) constancia(s); como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Capturas de pantalla de la operaci\u00f3n o transacci\u00f3n realizada, en un aplicativo, sitio o entorno web o m\u00f3vil. (Ocultando datos sensibles, como por ejemplo el Saldo Disponible)<\/li>\n\n\n\n<li>Correos electr\u00f3nicos emitidos por la entidad bancaria como constancias de operaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Reportes espec\u00edficos del movimiento realizado en un estado de cuenta o reporte emitido por la entidad bancaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Vouchers de transferencia bancaria donde sea visible el monto, fecha y hora, as\u00ed como el destinatario de la operaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>De no ser posible ning\u00fan m\u00e9todo anterior. Se solcitar\u00e1n fotograf\u00edas o se programar\u00e1 una videollamada, donde el cliente debe estar acompa\u00f1ado del titular, en caso no fuese la misma persona, siendo este \u00faltimo quien deber\u00e1 mostrar su DNI a la c\u00e1mara y asegurar estar de acuerdo con la operaci\u00f3n.(No se aceptar\u00e1n escaneos en formato digital ni im\u00e1genes retocadas, o fotograf\u00edas malintencionadas).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lo solicitado en el proceso de verificaci\u00f3n debe ser enviado por medio del mismo correo electr\u00f3nico que se coloc\u00f3 al momento de completar el pago, o via Whatsapp con el asesor asignado.<\/p>\n\n\n\n<p>De no ser posible concretar ni llevar a cabo ninguna verificaci\u00f3n se proceder\u00e1 a interrumpir el procesamiento del pedido y posteriormente a cancelarlo. Siendo el \u00faltimo paso a seguir, la anulaci\u00f3n del pedido y posteriormente el reembolso*.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El Cliente realiz\u00f3 el pago por medio de un agente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aplicable en compras realizadas por transferencias bancarias. <strong>Lubrimas.pe<\/strong> por medio de sus canales digitales, designar\u00e1 a un representante comercial, quien solicitar\u00e1 al cliente alguna(s) constancia(s); como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vouchers de transferencia bancaria donde sea visible el monto, fecha y hora, as\u00ed como el destinatario de la operaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De no ser posible concretar ni llevar a cabo ninguna verificaci\u00f3n se proceder\u00e1 a interrumpir el procesamiento del pedido y posteriormente a cancelarlo. Siendo el \u00faltimo paso a seguir, la anulaci\u00f3n del pedido y posteriormente el reembolso*.<\/p>\n\n\n\n<p>*Detalles Adicionales<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para compras realizadas con Tarjeta de Credito o D\u00e9bito el reembolso se ver\u00e1 reflejado en el estado de cuenta o \u00faltimos movimientos en un plazo de 24 a 72 horas, considerando d\u00edas h\u00e1biles, sujeto a programaci\u00f3n seg\u00fan d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li>Si al compra se realiz\u00f3 por medio de una transferencia bancaria, el reintegro se efectuar\u00e1 s\u00f3lo hacia la cuenta del titular, no se encuentra sujeto a cambios. <\/li>\n\n\n\n<li>En caso de no ser posible el reembolso por ninguno de los medios antes mencionados, se solicitar\u00e1 que el titular se presente f\u00edsicamente en uno de nuestros locales para validar su identidad presentando su DNI y luego de completar un cargo con su firma, asegurando su conformidad con el proceso, reciba el reintegro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En lubrimas.pe nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia, si est\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos contenidos en este art\u00edculos, marque la casilla como una forma de expresar su conformidad y continuar con su pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas gracias.<\/p>\n\n\n\n<p>Atentamente, Lubrimas.pe<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pagos y Facturaci\u00f3n Condiciones de Env\u00edo y Entrega La entrega de un pedido se encuentra sujeta a variaciones seg\u00fan stock disponible y\/o falta de reposici\u00f3n. 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